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Questions fréquentes
Les billets sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos billets sont 100% authentiques et garantis. En cas de problème, nous vous remboursons intégralement. Nous travaillons directement avec les organisateurs officiels.
Comment vais-je recevoir mes billets ?
Vos billets sont envoyés instantanément par email après confirmation du paiement. Vous recevrez un PDF à imprimer ou à présenter directement sur votre smartphone. Pensez à vérifier vos spams si vous ne les voyez pas.
Puis-je me faire rembourser ?
Les billets de spectacle ne sont généralement pas remboursables. Toutefois, en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, vous serez intégralement remboursé. En cas de report, vous aurez le choix entre conserver vos billets ou demander un remboursement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Nous utilisons Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Toutes les transactions sont chiffrées (SSL) et conformes aux normes PCI-DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Que dois-je apporter le jour du concert ?
Présentez votre e-billet (imprimé ou sur smartphone) ainsi qu'une pièce d'identité au nom du titulaire du billet. Nous vous conseillons d'arriver environ 1h avant le début du concert pour éviter les files d'attente.
Comment utiliser un code promo ?
Au moment du paiement, entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Appliquer". La réduction sera immédiatement appliquée à votre total. Les codes ne sont pas cumulables.
Je n'ai pas reçu mes billets, que faire ?
Vérifiez d'abord votre dossier spam/indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas vos billets, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous les renverrons immédiatement.
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