Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de billets de concerts et d'événements effectuées par Relais Tickets. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits et services

Relais Tickets propose la vente de billets pour des concerts et événements musicaux. Les billets sont délivrés sous forme électronique (e-billets) envoyés par email après confirmation du paiement. Chaque billet est nominatif et comporte un code-barres unique.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Relais Tickets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de service sont inclus dans le prix affiché. La livraison par e-mail est gratuite.

Article 4 - Commande

Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les billets souhaités et leur quantité
• Renseigner ses coordonnées complètes
• Valider le paiement sécurisé par carte bancaire

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation contenant les e-billets sera envoyé dans les minutes suivant le paiement.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre plateforme de paiement sécurisée. Toutes les transactions sont chiffrées et protégées selon les normes PCI-DSS. Aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Article 6 - Livraison

Les billets sont livrés instantanément par email après validation du paiement. Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse email fournie. En cas de non-réception, veuillez vérifier vos spams ou nous contacter.

Article 7 - Annulation et remboursement

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date déterminée.

Toutefois, Relais Tickets s'engage à :

• Rembourser intégralement en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur
• Proposer un échange ou remboursement en cas de report de date
• Garantir l'authenticité des billets vendus

Article 8 - Responsabilité

Relais Tickets ne saurait être tenu responsable des modifications apportées au programme des événements par les organisateurs (changement d'artiste, de date, de lieu, etc.). En cas de force majeure empêchant la tenue de l'événement, seul le remboursement du prix du billet sera possible.

Article 9 - Protection des données

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Article 10 - Service client

Pour toute question concernant votre commande, notre service client est disponible :

Article 11 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.